- Problema
- El estado “sin cerrar” no explica qué necesitaba resolver la persona.
- Qué hace la IA
- TRAMA revisa lo que la persona expresó; NEXO prepara preguntas para confirmar lo que todavía no se sabe.
- Qué ves
- Dudas identificadas, información faltante y preguntas de orientación.
- Para dirigir
- Ves qué conviene aclarar antes de repetir la misma oferta.
Decisión comercial que ayuda a preparar
Ves qué conviene aclarar antes de repetir la misma oferta.
Qué necesita resolver
El estado “sin cerrar” no explica qué necesitaba resolver la persona.
Información que utiliza
- Objetivo declarado por la persona
- Experiencia previa cuando el programa la requiere
- Modalidad y disponibilidad
- Preguntas ya respondidas y dudas pendientes
Cómo lo trabajamos
- Definimos qué información cambia realmente la recomendación.
- Respondemos la consulta inicial con información aprobada y pedimos el dato que falta.
- Guardamos lo que la persona ya explicó para no preguntarlo de nuevo.
- Derivamos al asesor cuando aparece una excepción o una decisión que necesita acompañamiento.
Agentes que apoyan
TRAMA. Organiza la conversación y recoge las respuestas pertinentes.
NEXO. Revisa si la necesidad coincide con el programa y sus requisitos.
Qué recibe el asesor
Un resumen breve de necesidad, información disponible y duda pendiente, junto con las respuestas ya entregadas.
Qué revisa el director
Ves qué conviene aclarar antes de repetir la misma oferta.
Cómo se aplica
Si alguien busca una mentoría para aplicar lo aprendido en su negocio, preguntamos qué quiere implementar y qué ha hecho hasta ahora. Esa respuesta permite preparar la orientación; no necesitamos pedir información ajena a ese objetivo.
Información útil al derivar
Derivaciones con los campos necesarios completos / derivaciones revisadas × 100
Los campos necesarios se acuerdan por recorrido. No se penaliza que la persona no comparta información opcional ni se recopilan datos por llenar casillas.
Selecciona el período y conserva el mismo corte para ambos términos.
Experiencia relacionada
Con Amira, México, trabajamos preguntas de calificación y comunicación para cursos y mentorías sobre registro de marcas. La orientación comercial se distingue del criterio profesional que conserva su equipo.
Qué valida tu equipo
El agente no determina viabilidad legal, certifica conocimientos ni resuelve una excepción académica por su cuenta.
