- Problema
- Una oportunidad puede seguir detenida porque el compromiso no se cumplió.
- Qué hace la IA
- ORION coordina la acción; TRAMA apoya el recontacto cuando mensaje, canal, permiso e integración están aprobados.
- Qué ves
- Estado de preparación y envío, respuestas y próximos compromisos separados.
- Para dirigir
- Compruebas qué se hizo y quién debe continuar, sin tratar un envío como venta.
Decisión comercial que ayuda a preparar
Compruebas qué se hizo y quién debe continuar, sin tratar un envío como venta.
Qué necesita resolver
Una oportunidad puede seguir detenida porque el compromiso no se cumplió.
Información que utiliza
- Historial pertinente de la conversación
- Compromiso acordado y fecha
- Responsable del seguimiento
- Estado comercial y reglas de pausa
Cómo lo trabajamos
- Identificamos qué quedó pendiente y qué espera la persona.
- Registramos acción, responsable y fecha, diferenciando una sugerencia de un compromiso confirmado.
- Preparamos la información disponible para retomar sin repetir toda la presentación.
- Revisamos el estado antes de continuar: respuesta, inscripción, cambio de interés o baja pueden cambiar el recorrido.
Agentes que apoyan
ORION. Coordina el pendiente y su responsable.
TRAMA. Prepara la continuidad desde lo conversado, dentro del canal y alcance permitidos.
Qué recibe el asesor
Una lista de próximos pasos con el motivo del contacto y la información disponible que debe revisar.
Qué revisa el director
Compruebas qué se hizo y quién debe continuar, sin tratar un envío como venta.
Cómo se aplica
Si una persona pide confirmar si podrá asistir en otro horario, el próximo paso es revisar esa disponibilidad. El sistema ayuda a conservar ese pendiente; no sustituye la respuesta con otro mensaje genérico para venderle el curso.
Cumplimiento de compromisos
De las acciones cuyo plazo venció en el período, las completadas dentro de plazo / acciones cuyo plazo venció en el período × 100
La acción se considera completada cuando existe evidencia de su realización. Excluir las canceladas antes del vencimiento y registrar el motivo. Preparar un borrador no cuenta como mensaje enviado ni como respuesta del interesado.
Selecciona el período y conserva el mismo corte para ambos términos.
Experiencia relacionada
En el trabajo con Amira configuramos y verificamos secuencias con reglas de entrada y cancelación cuando cambia el estado. Esa separación permite adaptar la continuidad al momento de la persona.
Qué valida tu equipo
No se insiste después de una baja. Un cambio de estado debe detener lo que ya no corresponde, aunque la secuencia original tuviera más pasos.
