Colombia · Alianza tecnológica y comercial
Con MIATIK hemos apoyado los lanzamientos digitales de todos sus productos. Dentro de ese trabajo, un ejemplo concreto fue adaptar MIABOT a una promoción y mantener clara la relación entre la empresa, el producto y el evento donde se presentaba.
Actualizamos el objetivo, la personalidad y las instrucciones del agente existente. Ajustamos sus respuestas frecuentes y corregimos la forma de explicar MIATIK, MIABOT y la feria EFFIX. Conservamos la agenda, los campos y las acciones de diagnóstico que ya formaban parte del proceso, para que la actualización respetara el trabajo anterior.
La configuración y la base de respuestas quedaron actualizadas y verificadas. El agente cuenta con información comercial coherente para orientar la conversación; el equipo mantiene el control de condiciones, excepciones y validación de pagos.
Qué aporta esta experiencia: un lanzamiento necesita que su comunicación y sus agentes expliquen la misma oferta. Revisar identidad, contexto y reglas de intervención forma parte del trabajo comercial, además de preparar las piezas de promoción.
