Perú · Soporte operativo y diseño de evolución
Con IBRO Academy hemos trabajado en el uso y soporte de su plataforma comercial. El equipo ya utilizaba la herramienta y necesitaba resolver dificultades concretas al gestionar una convocatoria y sus registros.
Revisamos formularios y la consulta de registros por fechas. Acompañamos la resolución de accesos necesarios para administrar activos e identificamos dependencias que impedían completar su reorganización. También definimos qué intervención correspondía al administrador responsable y qué trabajo debía continuar en una sesión posterior.
Ese soporte ayudó a distinguir un problema de uso de uno de permisos, y a dejar claro quién podía resolver cada paso. Además, preparamos una propuesta de evolución para centralizar información, conversaciones y seguimiento; sus componentes de IA corresponden a esa propuesta, no al alcance completo del soporte ya realizado.
Qué aporta esta experiencia: una plataforma necesita acompañamiento en su uso cotidiano. Antes de añadir funciones, conviene ayudar al equipo a utilizar lo que ya tiene y resolver las dependencias que bloquean su operación.
